La comida de Cayena es comfort food hecha con técnicas caseras por nosotras mismas: Emiliana y Mariana. Escogemos y usamos ingredientes naturales y muy frescos, y creamos recetas con un toque gourmet, para que con nuestra comida puedas tener una alimentación variada, sana y balanceada. Es comida congelada para que tengas siempre a la mano una opción deliciosa en tu casa. Empacamos los productos que lo necesitan al vacío para que se conserven a la perfección por meses y que puedas tener un stock variado siempre. Y lo más importante: es comida hecha con muchísimo cuidado y cariño, cargada de buenas vibras, así que estamos seguras de que te va a encantar.
Los productos congelados de Cayena pueden permanecer en tu congelador por hasta 6 meses. Una vez abiertos y descongelados puedes mantenerlos en tu refri por hasta una semana. Los productos refrigerados (dips y salsas) podrán permanecer en tu refri por hasta una semana. Los ceviches deben ser consumidos a más tardar 2 días después de la entrega y deben mantenerse siempre en refrigeración. De todas formas, todos las instrucciones de conservación de cada producto están los detalles de cada uno en el menú, y además puedes descargar nuestro pdf de instrucciones para calentar, donde también podrás ver instrucciones para conservar (Click aquí)
Cuando hablamos de una porción nos referimos a la cantidad que comería una persona promedio. 1 persona = 1 porción. Nuestras porciones son generosas, sin embargo, si consideras que alguna de las personas que va a consumir nuestros productos come cantidades más grandes que el promedio, te recomendamos calcularle porciones extra. Igualmente en el caso que quieras que la gente tenga la posibilidad de volverse a servir, ya que 1 porción es 1 plato únicamente. En nuestro menú también podrás ver que cada producto te indica si la porción calculada es considerándolo como plato fuerte/único o como guarnición.
Los productos Cayena vienen en su mayoría congelados. Estos se entregan empacados al vacío o en botes de plástico herméticos. Adicionalmente, tenemos una variedad de productos refrigerados frescos que van directo a tu refrigerador (dips, ceviches).
La mayoría de nuestros productos congelados no necesitan ni deben descongelarse previamente para calentarlos, sin embargo hay algunas excepciones como los arroces, risottos, entre otros. Te recomendamos revisar las instrucciones para cada producto en nuestro menú y así sabrás si necesitas hacer algún tipo de preparativo previo.
Como sabes, nuestro menú es muy amplio, así que dependiendo del producto cambian las recomendaciones para calentar. Si entras a la página de cada producto en nuestro menú encontrarás una pequeña infografía de la forma recomendada para calentarlo; adicionalmente verás un botón para obtener mas instrucciones y otras opciones de métodos para calentar. También puedes descargar nuestro PDF con instrucciones detalladas y así tener una guía para revisar siempre que la necesites (Click aquí)
Tratamos de mantener todos nuestros platillos siempre disponibles para entrega inmediata. Si ves algún agotado, lo más probable es que en menos de una semana vuelva a estar disponible.
No contamos con equipos ni infraestructura para atender eventos y hacer catering, sin embargo, puedes usar la comida Cayena para tus eventos siempre que tengas como calentarla y servirla. Si deseas alguno de nuestros platillos en cantidades mayores o con alguna modificación, contáctanos con anticipación a través de nuestro Whatsapp (click aquí) y con gusto te haremos una cotización personalizada.
Cuando programas tu pedido para envío A DOMICILIO podrás pagar con tarjetas bancarias, transferencia o depósito en Oxxo. En el caso de que hayas seleccionado PICK UP, tendrás adicionalmente la opción de pagar contra entrega en efectivo o con tarjeta.
Sí, dentro de los 30 días después de tu compra compártenos los datos de facturación (nombre completo, RFC, dirección fiscal, correo electrónico y uso del CFDI), así como tu número de pedido a nuestro WhatApp para generar tu factura.
Hacemos rutas de entrega para ofrecerte un menor costo de envío, es por ello que enviamos únicamente los días martes y jueves al final de la tarde y los viernes y sábados alrededor del mediodía. Al momento de hacer tu pedido y seleccionar la modalidad de envío a domicilio podrás elegir un bloque de horario para tu entrega. Si necesitas tu entrega en un horario diferente al que ofrecemos, contáctanos por WhatsApp (click aquí) e intentaremos ayudarte.
Al hacer tu pedido podrás escoger la opción de pick up y el horario en que lo quieres hacer. Esto nos permitirá tener tu pedido preparado cuando llegues, ya que el pick up lo harás en nuestro centro de producción, donde no tenemos los productos expuestos.
Entregamos en la Ciudad de México y algunas zonas del EDOMEX. CDMX: Miguel Hidalgo, Álvaro Obregón, Cuahutémoc, Cuajimalpa, Benito Juárez, Coyoacán, Azcapotzalco, Iztacalco, Magdalena Contreras, Tlalpan, Venustiano Carranza EDOMEX: Huixquilucan, Naucalpan y Atizapán Puedes calcular el costo de tu envío aquí.
El costo del envío a domicilio varia dependiendo de la zona/colonia. En muchas zonas, ofrecemos envío gratis o descuentos en tu costo de envío en pedidos a partir de 1000 pesos. Para cotizar tu envío, haz click aquí.
Son productos que no tenemos en disponibilidad inmediata normalmente, ya que los hacemos para entregar recién hechos, por lo que requieren un poco más de anticipación al pedirlos. Al meterlos en tu carrito, la página solo te mostrará bloques de horarios de entrega que correspondan a nuestra capacidad para producirlos.
Puedes contactarnos por nuestro WhatsApp haciendo click en el ícono en la esquina inferior derecha de tu pantalla, o visita nuestra página de contacto (click aquí) para ver enlaces a nuestro Instagram, Facebook, correo electrónico, etcétera. ¡Estaremos felices de platicar contigo!
Puedes contactarnos por nuestro WhatsApp de lunes a sábado en un horario de 9:00am a 7:00pm Los horarios de entrega y pick up los podrás ver y escoger al momento de hacer tu pedido.
Si tu pedido todavía no ha sido enviado, contáctanos por WhatsApp para cancelar tu pedido y hacer tu reembolso (click aquí)
Sabemos que por más que intentemos, a veces las cosas no salen perfectas como quisiéramos. Queremos que tu experiencia de compra en Cayena sea espectacular, así que sin importar cual sea el problema, estamos aquí para ayudarte y resolver. Escríbenos con toda confianza a través de nuestro WhatsApp (click aquí) y platícanos de tu situación para ofrecerte una solución.
